Ofon SmartPBX: Integrasi Call Recording dengan Cloud Storage

Penyimpanan berbasis cloud kini mulai diintegrasikan ke berbagai macam infrastruktur, tidak lagi sekedar untuk menyimpan file saja. Jika iya, bagaimana dengan cloud storage integration pada PBX phone system?

Pada cloud-based seperti Ofon, sudah disediakan penyimpanan berbasis cloud, baik dari Ofon atau memakai cloud storage pilihan sendiri. Tempat penyimpanan ini bisa dipakai untuk menyimpan call recording, misalnya.

Sebagai fitur yang penting dalam seleksi dan evaluasi dalam bisnis, call recording perlu disimpan di penyimpanan yang aman dan mudah diakses. Anda akan dapat mengaksesnya melalui platform Ofon SmartPBX dengan cara yang mudah.

Tantangan Transformasi Telepon Kantor ke Cloud

Beralih ke cloud storage system tidak dilakukan dalam sekejap mata. Umumnya, perusahaan akan berkonsultasi ke pakar atau staf IT tentang rencana perpindahan ke infrastruktur cloud tanpa resiko.

Hal ini bertujuan karena perusahaan ingin menghadapi tantangan dalam transformasi business phone system ke cloud-based. Dalam tantangan ini, terdapat setidaknya tiga hal yang perlu dipertimbangkan secara matang:

• Strategi dalam migrasi ke cloud-based phone system. Baik jika memilih proses complete migration (akibat PBX lama yang sudah tidak didukung), atau partial migration (apabila mau uji coba PBX baru dahulu).
• Lamanya proses migrasi ke cloud-based phone system. Perusahaan dan pengguna akan perlu menyesuaikan dengan PBX baru, dan umumnya membutuhkan waktu yang lama.
• Kesiapan pengguna saat beralih ke cloud-based phone system. Perusahaan perlu memberi informasi kepada pengguna terkait migrasi tersebut, sekaligus mengedukasi mereka mengenai sistem cloud ini.

OFON SmartPBX: Solusi Telephony Berbasis Cloud

Daripada menghadapi tantangan di atas, Ofon sudah menyediakan solusi yang lebih praktis dan siap pakai: SmartPBX. Ini adalah platform teleponi berbasis cloud yang user-friendly, kaya akan fitur, dan mudah dipelajari.

SmartPBX akan dapat memberikan manfaat kepada sistem PBX yang saat ini dimiliki perusahaan. Karena platform ini mudah diintegrasikan dengan sistem teleponi lainnya.

Selain sistem teleponi, Ofon SmartPBX juga dapat diintegrasikan dengan cloud storage dari provider lain. Sebagai contoh, perusahaan bisa melakukan Google Cloud Storage integration ke SmartPBX.

Jika membicarakan fitur, fitur seperti call recording—seperti yang sudah di bahas di atas—juga ada di Ofon SmartPBX. Namun berbeda dengan platform PBX lain, fitur call recording di sini punya kelebihan tersendiri.

Kelebihan Fitur Call Recording di Ofon SmartPBX

Ofon memahami jika call recording merupakan salah satu fitur terpenting pada phone system. Sebab itu, Ofon menambahkan hal baru pada fitur ini. Berikut apa saja kelebihan dari call recording di Ofon SmartPBX:

Dapat Disimpan di Cloud Storage

Cloud storage integration pada SmartPBX, memungkinkan rekaman call recording dapat disimpan di penyimpanan cloud. Hal ini agar semua rekaman tersebut aman dan tidak sampai diakses sembarangan.

Adapun cloud storage tersebut dapat ditambah melalui web portal management SmartPBX. Pada web management ini, perusahaan dapat memilih untuk mengunggah rekaman ke provider lain seperti Amazon Web Service (AWS) atau dari Ofon.

Perlu diingat, jika ingin memilih provider cloud storage lain, pastikan jika sudah kompatibel dengan Amazon S3. Ofon termasuk yang kompatibel S3, sehingga juga bisa dipilih kalau belum yakin dengan provider lain.

Mudah Mencari dan Mengakses Rekaman Call Recording

Pada web portal SmartPBX, terdapat page spesial untuk fitur call recording. Semua rekaman yang direkam dan dikumpulkan dapat diakses dan dikelola dengan mudah di page ini.

Misalnya, jika ingin mencari rekaman spesifik, caranya sangat mudah. Ada kolom pencarian beserta filter yang dapat mempermudah pencarian rekaman, tanpa harus melihat satu demi satu file rekaman yang ada.

Tidak hanya sekedar mencari, perusahaan juga dapat dengan mudah mengunduh atau mendengarkan file rekaman dari web portal SmartPBX. Hal ini bertujuan agar pengelolaan file call recording menjadi sangat praktis.

Konfigurasi Call Recording pada Ofon SmartPBX

Apabila sudah memiliki login akun ke platform SmartPBX, maka konfigurasi call recording akan dapat dilakukan. Sebagai contoh, jika ingin mengaktifkan fitur call recording di SmartPBX, maka caranya yaitu:

• Pertama-tama pada platform OFON SmartPBX, pilih menu Users di pilihan bagian kiri.
• Pada menu di bagian kanan, klik ikon Customized Call Recording di bagian konfigurasi user.
• Akan muncul pop-up dengan empat pilihan tersedia. Tinggal aktifkan mana yang diinginkan.
• Save Changes jika selesai.

Sebagai informasi tambahan, pada pop-up Customized Call Recording tersebut, terdapat 4 jenis call recording dengan sistem yang berbeda. Berikut informasi dari tiap jenis call recording dan apa kegunaannya:

• Inbound internal diaktifkan jika user/extension ditelepon user lain dalam SmartPBX.
• Inbound external diaktifkan jika user/extension ditelepon oleh DID eksternal di luar SmartPBX.
• Outbound internal diaktifkan jika user/extension menghubungi ke user lain dalam SmartPBX.
• Outbound external diaktifkan jika user/extension menghubungi menuju DID eksternal ke luar SmartPBX.

Keuntungan Menggunakan Cloud Storage dari Ofon SmartPBX

Setelah membahas tentang cloud storage dan call recording, mari membahas keuntungan dari Ofon SmartPBX. Ada banyak keuntungan jika menggunakan cloud storage phonesystem dari Ofon, di antaranya:

Fleksibel dan Mudah Dikustomisasi

Berbeda dengan on-premise PBX, Ofon yang berbasis cloud memiliki penyimpanan yang dapat dikustomisasi. Jika butuh storage yang lebih besar, tinggal tambah sesuai dengan keinginan perusahaan.

Selain itu, saat proses pembesaran storage pun tidak akan mengganggu operasional perusahaan. Tidak ada yang namanya perlu alokasi ruang baru untuk tempat penyimpanan, atau harus menunggu hardware yang baru.

Tidak hanya skalabilitas saja yang bagus, namun juga fleksibilitas. Proses cloud storage integration yang fleksibel, membuat perusahaan dapat memindahkan atau mengelola semua file dengan lebih efisien dan praktis.

Peningkatan Terhadap Keamanan dan Ketersediaan Data

Melakukan integrasi PBX dengan Ofon SmartPBX, akan dapat meningkatkan keamanan phone system yang saat ini dipakai. Sejatinya, jenis penyimpanan virtual ini dikenal lebih aman daripada penyimpanan fisik.

Setiap provider cloud storage seperti AWS, Google, hingga Ofon itu sendiri telah mengembangkan proteksi yang kuat untuk layanan cloud. Sehingga, file-file yang bersifat sangat sensitif akan lebih aman disimpan di cloud.

Meskipun jika ada kesalahan atau error, layanan cloud storage Ofon memiliki redundansi data. Hal ini tidak hanya menjaga keamanan data, namun juga berlaku sebagai backup jika data di primary storage menjadi rusak.

Kemudahan dalam Manajemen dan Konfigurasi

Proses cloud storage integration tidak hanya sekedar mudah dilakukan, namun juga mudah saat dikelola. Misalnya dengan menyortir file berdasarkan nama, tanggal unggah, dan filter lainnya yang disediakan.

Konfigurasi web portal SmartPBX pun juga lebih mudah, berkat desain user interface (UI) yang ramah dan mudah untuk dibaca. Perusahaan akan tahu mana yang untuk dashboard, log aktivitas, dan opsi konfigurasi lain.

Jikalau ini pertama kalinya perusahaan mengelola cloud storage, perusahaan juga dapat meminta bantuan pada customer care Ofon. Jadi, perusahaan tidak perlu takut jika salah melakukan konfigurasi atau belum begitu paham.

Kesimpulannya, cloud storage integration dengan Ofon SmartPBX merupakan keputusan yang tepat untuk bisnis. Melakukan call recording dan fitur-fitur call lainnya akan menjadi lebih efisien, fleksibel, dan aman.